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Passer une commande

Comment passer une commande?

Pour passer une commande, il suffit d’ajouter un produit dans son panier puis de cliquer sur le panier. Rentrez le code promo si vous en avez un. Puis cliquez sur le bouton « passer la commande ». Remplissez les champs requis (adresse, courriel et téléphone nous serons nécessaires pour vous livrer ou prendre contact avec vous en cas de problème), puis procédez au paiement par paypal. Surveillez votre facteur, votre colis arrive dans quelques jours.

Livraison

Quel moyen de livraison est utilisé?

Le moyen de livraison utilisé est Poste Canada.

En combien de temps recevrai-je mon kit?

Un kit envoyé au Canada sera reçu entre 5 et 10 jours ouvrables. Un kit envoyé en Europe prendra entre 10 et 21 jours ouvrables pour être reçus.

Que faire si mon kit arrive brisé?

Tous les kits sont préparés avec amour et douceur manuellement. Toutefois, il peut arriver qu’un item fragile arrive brisé. Contactez-nous, nous le remplacerons avec plaisir.

Je n’ai jamais reçu mon kit, comment faire une réclamation?

Un kit est considéré perdu si il n’est pas reçu dans les 45 jours ouvrables après commande. En cas de disparition du kit, contactez-nous pour en recevoir un autre ou être remboursé.

Quelle est la politique de retour?

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, responsable du retour.

Mes informations et le paiement

Quels moyens de paiements sont utilisés?

Le moyen de paiement utilisé est paypal. Toutefois, si vous n’avez pas de compte paypal, il est possible de payer par carte de crédit via paypal.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison?

Au moment de passer votre commande, il est toujours possible d’éditer l’adresse postale qui reçoit la commande.

Puis-je envoyer le kit comme un cadeau?

Comme vous choisissez l’adresse de livraison, il est toujours possible de faire parvenir le kit en cadeau à une personne.

Pour tout autre question ou suggestion, nous nous ferons un plaisir de vous répondre via notre formulaire de contact.